成功案例 加入时间：2008年3月19日

项目概况

科学有效的管理是企业的发展之本、立身之石。数字化，信息化是企业的未来。企业信息化建设的本质就是应用信息技术实现企业现代化管理的过程，包括建立现代化企业理念、实现管理流程的改造、管理效率提高的过程；实现企业体制创新、技术创新和管理创新的过程。

江西鄱阳自来水公司为加快企业信息化建设，提高企业管理水平，节约成本，提高企业效益，完善企业管理模式，与北京华电方胜软件技术有限公司于2007年11月成功签订方胜－ewater城市供水营业收费管理系统合同，双方就共同搭建信息化办公平台结成战略合作关系。

系统方案

    针对江西鄱阳自来水公司的需求，华电方胜专家提出了基于华电方胜AKF管理平台的应用实现解决方案，以营业和客户服务为轴心，以方便客户为宗旨，优化管理模式，创新服务方式，强化监督能力，提高企业决策和管理水平，实现管辖范围内用水统一管理、统一核算、统一收费，建立规范高效的营业工作流程，为各项业务提供信息系统支撑。

系统的主要的业务功能包括：

• 规范客户档案，加强对客户档案信息的统一管理，对客户信誉进行三级评价，提高了客户的信誉意识，降低了企业的运营风险。
• 系统具备抄表管理、水价及水费管理、收费与帐务管理、对外业务支持、综合查询等管理子系统，为营业收费管理提供现代化的管理手段,为客户及自身业务提供综合、高效的服务。
• 建立24小时客户短信息服务系统，提高服务质量。
• 将公司营销管理全过程中的业务、数据纳入计算机管理，建立涵盖所有营业区域、应用体系统一、数据结果统一、管理规范的供水营销体系。
• 与银行联网，多种缴费方式大大方便了客户，加快了资金及时回笼。
• 通过复式记帐实现和营抄业务的一体化管理，有效地优化企业运作效率和运行效益。

系统效益

凭借成熟的方胜－ewater城市供水营业收费管理系统产品和项目管理经验，新系统满足了江西鄱阳自来水公司的实际业务需求，规范了管理模式，提高了企业效益。华电方胜获得了江西鄱阳自来水公司管理层和具体使用人员的高度认可。

所有数据纳入计算机管理，形成了涵盖所有营业区域、应用系统统一、数据结果统一、管理规范统一的供水营销管理体系，为基层业务人员提供适用、标准、规范的应用体系。

    借助营业收费管理系统，江西鄱阳自来水公司宏观上规范了客户档案管理，在实际操作上同时实现了地域特色的预交户独立管理；实现抄表核查、计算核查，提高了抄表与水费计算的准确性和效率；系统能适应国家政策调整引起的系统业务规则、管理模式的调整。

    公司的领导层可以迅速查看各个指标相关的报表信息，如果领导层感兴趣完全可以查找从报表到原始业务单据的任何内容，为领导的决策提供了最有价值的一手资料。

    员工则可以通过工作流与跨部门或异地的员工进行合作，不仅提高了工作效率，也增加了员工间的相互交流