一 背景及系统简介
   目前，全国城市供水的信息化建设严重滞后，影响了供水管理水平的提升和社会、经济效益的提高。
城市供水信息化主要面临的问题：
    由于现有系统分散或缺失的原因而导致的“跑、冒、滴、漏”现象严重，直接影响了企业的经济效益；
高层领导无法及时看到公司经营的实时分析数据，在决策上不能得到真实数据的有力支持，从而作不到“科学决策”；
    在客户服务方面，不能做到灵活支持多种缴费方式，抢修记录等无法参与绩效考核，从而影响了客户服务质量和企业的社会形象。
    “方胜－城市供水营业管理系统”正是应对当前城市供水信息化建设的需求，按照“信息化支持管理、管理推动信息化”的方针，面向城市自来水集团、供水公司而推出的整体解决方案，主要功能包括：
    报装流程管理：完成从申请、安装到送水的全过程管理。
    表计资产管理：基于EAM的管理思想，实现对表计的全生命周期管理。
    收费帐务管理：支持走收、坐收、划拨、代收、IC卡、银行实时联网、因特网缴费等多种方式；基于财务管理的思路、采用复式记帐的方式进行帐务管理。
    银行实时联网收费：与银行实时联网，实现水费的即时收取和记帐功能。
    报表分析：主要面向中层管理职能，提供各种日报、月报的汇总、统计、分析功能。
    辅助决策：主要面向高层管理者，为科学决策提供辅助支持。
    供水服务热线：及时响应客户需求，进行故障抢修等服务，并且可以进行催费工作。
    企业门户系统：作为自来水公司的对外信息发布平台，担负宣传企业对外形象的功能。以门户网站的形式发布最新信息、供水法规政策，同时也作为综合查询等功能的统一入口。
二 系统优势
   “方胜－城市供水营业管理系统”的优势：
    档案、数据一体化，完整的城市供水信息管理，提供了自来水公司全业务部门的整体解决方案。
    收费方式灵活多样，支持：走收、坐收、划拨、代收、IC卡、银行实时联网、因特网缴费等多种方式，真正方便了客户，同时也减轻了自来水公司的工作压力；
    全流程化管理，将自来水公司的各部门业务办理，以一个完整的业务流程贯穿起来；
    智能化的供水合同管理，自动生成供用水合同；
    图形化的业务流程定义和业务组态。以图形化的方式，定义流程内各个业务环节之间的办理顺序、传递条件等，产生标准业务流程；并可在业务发生变化时，通过增 减业务环节、修改流程跳转方向等方式，完成流程的更新配置。流程回溯、流程选择跳转、并行流程等流程方式可以非常方便地在整个系统范围内得以流转。
   决策一体化的智能报表设计系统。从基础数据的统计、分析，到报表的汇总、生成，以至辅助决策功能的实现一气呵成。从而做到了决策数据的准确、快速，提高了决策的效率和科学性。
三 效益分析
   加快财务核算速度，缩短资金回拢周期；（从月度核算缩到到日核算）优化资产管理，减少流动资金占用；（某地多种经营流动资金从27亿减少到9亿！）
   杜绝漏户、黑户现象，提高经济效益、规范企业管理；
   提高客户服务水平，增加社会效益、提升公众形象；