1 系统概况

电力营销管理信息系统以现代最新管理技术—业务流程重组（BPR）为基础，结合在电力行业多年管理系统开发、集成、项目实施经验和知识积累，同时考虑到目前供电企业正处于新旧电力营销体系转换时期并对传统用电管理具有较强的兼容性等方面，量体定制开发而成。

该系统覆盖电力企业营销管理的4个业务层次，是具备客户支持与服务、营销业务处理、工作质量监督管理、营销分析与决策功能的完整的电力营销管理解决方案。适用于省级、地区级及县市级供电企业的电力营销信息管理工作。

系统基于C/S/S和B/S/S相结合的多层分布式模式相结合的系统体系结构，覆盖了电力营销管理各个部门的主要业务，实现了信息和数据的全省高度共享；

通过工作流系统实现业务流程的灵活搭建，实现业务驱动、各职能岗位的协同工作，从而对各项营销业务实现全面的流程化管理，达到电力营业管理全过程的网络化、流程化。

提供广泛的外延，通过Internet、电话、传真、短信、触摸屏、无线等多种方式，对电力客户提供优质服务；

通过数据迁移、分析、挖掘、预测等技术，为领导进行监督和决策提供支持。

2 系统优势

针对电力营销管理的实际需求，并考虑到国内供电企业一般的业务管理和信息化现状，该系统具备以下功能特色和优势：

l   按线按台区承包考核

系统对各个主要营销指标进行量化管理，从指标的分解、下达、考核、汇总都自动实现，将管理指标落实到人、考核到人，从而能极大减轻管理人员工作强度，改变以往人工统计、汇总、考核工作量大、人为因素干预多、问题发现不及时的状况。

l   营销与财务高度共享

采用复式记帐方式对电费类业务进行记帐，采用与财务系统一致的基础描述语言，其帐务管理自成体系，支持多种收费方式和票据管理模式，可灵活处理各种交易和特殊业务，支持帐龄分析、客户信誉评价、坏帐核销、特殊业务情形处理等帐务管理功能。

l   完备的电费风险防范体系

系统对整个电费回收工作进行全程追踪管理，包括电费核算发行、违约金管理、实时缴费、预付购电、信誉度评价、欠费催缴，直到电费停电/限荷的全过程。

可以及时发现可能欠费或已经欠费的电力客户，提前进行缴费提示和欠费预警机制，减少欠费事后清缴的难度，避免呆帐、坏帐的产生。

l   供电所综合管理

针对供电所营配合一的特点，专门开发了综合考核管理、财务管理、物资管理、设备管理、文明生产、客户服务管理等功能模块，专门用于供电所的管理。

系统对供电所的工作进行一体化设计，功能简洁、实用，可操作性强。

l   指标预测、监管、考核、分析、报表一体化

系统基于指标抽象和决策分析模型，对基础业务数据进行挖掘、分析、提炼形成指标数据，并对此指标实现指标预测、监管、预警、即席分析、定制分析、指标下达、考核、灵活报表等功能。

l   营销业务自动调度

基于我公司自主研发的嵌入式工作流调度机内核，统的可灵活地进行流程的组织和重构，支持流程的推进、回退、并发、注销、启动与中止。

系统自动按照流程的定义，分发工作以及提前警示操作人员将超过办理的时限，督促流程按时完成，支持跨系统（如OA）的流程流转。借助一体化门户展现技术，完美地保证了整个营销业务的调度和监控自动化。

l   平台化和组件化技术

系统基于自主开发平台和组件化建模技术实现营销业务的各项功能，依托面向服务的体系结构（SOA）总线，实现业务模块之间的松耦合和灵活配置。展示界面、业务逻辑、流程引擎都通过企业数据总线有机的集成在一起。

系统提供统一的门户入口和用户界面风格，实现业务逻辑和界面的分离。具备良好的高扩展、高性能、和高可用性。

3 系统建设的效益分析

在电力市场化的大环境下，供电企业必须利用先进的信息技术向电力客户提供优质服务，并为电力营销提供技术支持，提高企业的竞争力。

电力营销管理信息系统服务于电力营销工作实际，可以促进管理、改善服务、提高效益、辅助决策。具体而言：

l  可将电力营销管理全过程的业务和数据纳入计算机管理，为建立涵盖全公司各个相关岗位、应用系统统一、数据结构统一、业务流程统一、管理规范统一的电力营销管理体系提供技术支持。

l  为基层业务人员提供适用、标准、规范的应用系统。为企业电力营销提供高效、可靠的基础业务处理能力。

l  为职能部门提供系统流程中的全面质量管理功能，加大对各项工作的监督和管理力度，为强化电力营销管理提供现代化的手段。为决策层提供详细、完整的营销统计和分析数据。

l  方便领导和专责管理岗位及时、准确掌握所属区域的电力消费市场状况、企业电力营销总体情况，为制定营销策略和市场举措提供科学依据。

l  以市场和客户为中心，优化重组业务流程，创新服务模式，强化监管能力，提高企业管理水平。